{"id":2054,"date":"2015-02-05T17:08:25","date_gmt":"2015-02-05T16:08:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/?p=2054"},"modified":"2015-02-05T17:08:25","modified_gmt":"2015-02-05T16:08:25","slug":"content-marketing-der-gekonnte-dialog-mit-ihren-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/2015\/02\/content-marketing-der-gekonnte-dialog-mit-ihren-kunden\/","title":{"rendered":"Content-Marketing \u2013 der gekonnte Dialog mit Ihren Kunden"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/content-marketing.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-2055\" src=\"https:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/content-marketing.jpg\" alt=\"content-marketing\" width=\"640\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/content-marketing.jpg 640w, https:\/\/www.new-time-seo.ch\/seoblog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/content-marketing-300x146.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p>K\u00fcrzlich war im \u201ePR Berater\u201c und im Blog von Jordan &amp; Partner eine interessante Stellungnahme zum Thema Content-Marketing zu lesen. Sie stammt von Dimitrij Naumov und Christian Pfeiffer, Managing Partner der M\u00fcnchner Unternehmens- und Kommunikationsberater Jordan &amp; Partner.<\/p>\n<p>Der Artikel beginnt mit der Feststellung, dass kein Unternehmen im B2B- oder B2C-Umfeld mehr auf Content-Marketing verzichten kann \u2013 denn damit setzt zunehmend der Dialog mit Kunden sowie Multiplikatoren ein. Allerdings merken Naumov und Pfeiffer kritisch an, dass die Kommunikation \u00fcber ausschliesslich eigene Kan\u00e4le Risiken birgt. Deshalb sollte verhindert werden, dass Firmen nur \u201emit sich selbst reden\u201c anstatt diejenigen zu erreichen, um die es eigentlich geht.<\/p>\n<p>Es hat sich herumgesprochen, dass die Nutzer mehr als Produktbeschreibungen und Service-Informationen von Herstellern, H\u00e4ndlern und Dienstleistern erfahren m\u00f6chten, um mit der gew\u00fcnschten aufmerksamen Loyalit\u00e4t auf deren Angebote zu reagieren. Das Resultat sieht so aus: Immer h\u00e4ufiger bilden erz\u00e4hlerische Zusammenh\u00e4nge den Rahmen f\u00fcr Angebote, und mehr und mehr werden Emotionen geweckt und interaktive Erz\u00e4hlformate gew\u00e4hlt. Damit sind teilweise ganz neue Freiheiten verbunden: So kommen Agenturen und Pressestellen m\u00fchelos an den sogenannten Gatekeepern vorbei und ver\u00f6ffentlichen eigenst\u00e4ndig nach ihrem Daf\u00fcrhalten relevante Inhalte. Diese M\u00f6glichkeiten erscheinen manchen wie ein Hauptgewinn im Lotto, weil sie sich l\u00e4stige Diskussionen \u00fcber werbliche Inhalte mit Redakteuren und Blogbetreibern ersparen und unabh\u00e4ngiger von den bedeutenden Printmedien sind.<\/p>\n<p>Doch Naumov und Pfeiffer warnen in diesem Zusammenhang vor einem verfr\u00fchten Triumphgef\u00fchl, sondern weisen auf f\u00fcnf Probleme hin, die alle betreffen, die auf Content-Marketing setzen:<\/p>\n<p>* <strong>Der Absender z\u00e4hlt<\/strong>, denn die User wollen zwar Geschichten lesen, nur nicht von jeder x-beliebigen Person. Empfehlungen und Infos \u00fcber soziale Netzwerke oder renommierte Medien stossen durchweg auf gr\u00f6\u00dfere Akzeptanz. Das heisst: Wenn Sie als Unternehmen einen potenziellen Kunden ansprechen, befinden Sie sich in dessen Augen nicht auf einem Level mit neutralen Berichterstattern.<\/p>\n<p>* <strong>Ein Quality Gate<\/strong>, wie es Redakteure und Analysten in der klassischen Verkaufsf\u00f6rderung darstellen, ist als dritte Instanz beim Content-Marketing nicht vorhanden. Jeder kann filmen und schreiben, was die eigene Compliance erlaubt und unter vertrieblichen Aspekten angesagt zu sein scheint. Daraus ergeben sich leicht \u00fcber kurz oder lang einseitige Inhalte, Konformit\u00e4t und ein Mangel an Qualit\u00e4t \u2013 Merkmale, die auch Mitarbeitern in Marketing-Abteilungen unterlaufen, die journalistisches R\u00fcstzeug mitbringen<strong>.<\/strong><\/p>\n<p><strong>* Erfolge von Content-Marketing<\/strong> mithilfe von Kennzahlen zu messen, halten Naumov und Pfeiffer insofern f\u00fcr fragw\u00fcrdig, als dass diese wenig dar\u00fcber aussagen, ob die User den ausget\u00fcftelten Inhalten tats\u00e4chlich Glauben schenken. Wer einmal objektiv die Anzahl von Retweets und ernsthaften Blogkommentaren sowie die Verweildauern auf Websites \u00fcberpr\u00fcft, kommt nicht selten zu ern\u00fcchternden Erkenntnissen. Leider werden Reichweite und Qualit\u00e4t von Communities und Netzwerken, die das Content-Marketing ja etablieren helfen soll, viel zu selten gemessen.<\/p>\n<p><strong>* Eigene Content-Welten<\/strong> zu kreieren, kann zu Ausw\u00fcchsen f\u00fchren, auf die ein bekannter\u00a0 Aphorismus zutrifft: \u201eEs wurde schon alles gesagt, nur noch nicht von jedem.\u201c Die Zielgruppe straft rigoros die Vermengung von produktrelevanten Botschaften mit Themenfeldern von vermeintlich allgemeinem Interesse mit eigenen Selektionsmechanismen ab \u2013 und tendiert h\u00e4ufig doch eher zu etablierten Medien und Netzwerken. Diese Message sollten sich die Verfasser von PR-Content hinter die Ohren schreiben, die ihre Inhalte in unglaubw\u00fcrdige Umfelder einbetten und beispielsweise Medikamente mit Kultur oder innovative Fahrzeugtechnik mit Fussball vermengen.<\/p>\n<p><strong>* Startvorteile durch Pluralismus?<\/strong> Naumov und Pfeiffer bezeichnen Content-Marketing als \u201ein grossen Teile eine Ressourcenschlacht\u201c, die ohne die \u201eFilterfunktion unabh\u00e4ngiger Instanzen und Plattformen\u201c geschlagen wird. Dieses f\u00fchre unweigerlich zu \u201eEinbussen an Kundenvertrauen, Qualit\u00e4t und Pluralit\u00e4t\u201c und damit zu einer \u201emassiven kommunikativen Wettbewerbsverzerrung\u201c.<\/p>\n<p>Dennoch empfehlen die beiden Berater dringend eine glaubw\u00fcrdige Strategie f\u00fcr Online-Marketing mit inhaltlichem Mehrwert. Sie raten ausserdem zu Kontrollmechanismen, damit Beitr\u00e4ge mit hochwertigen und relevanten Inhalten angeboten werden. Dabei sollten Sie Ihr eigentliches unternehmerisches Ziel nicht aus dem Auge verlieren und nicht auf einen Zug aufspringen, der bereits \u00fcberf\u00fcllt von Mitbewerbern durchs Land rollt.<\/p>\n<p>Um wirklich nachhaltige Kommunikationsstrategien zu entwickeln, kommt es mehr darauf an, was andere \u00fcber Ihr Unternehmen sagen, und weniger darauf, was Sie selbst \u00fcber sich in Blogs, Website-Features und White Papers erz\u00e4hlen. An diesem Massstab sollten die Aktivit\u00e4ten von Agenturen und Marketing-Abteilungen wieder st\u00e4rker gemessen werden, fordern die beiden Kommunikationsberater.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K\u00fcrzlich war im \u201ePR Berater\u201c und im Blog von Jordan &amp; Partner eine interessante Stellungnahme zum Thema Content-Marketing zu lesen. Sie stammt von Dimitrij Naumov und Christian Pfeiffer, Managing Partner der M\u00fcnchner Unternehmens- und Kommunikationsberater Jordan &amp; Partner. 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