M\u00f6gen Ihre Kunden Sie? Wir m\u00f6chten dies alle mit \u201eja\u201d beantworten, aber denken Sie noch einmal nach. M\u00f6gen sie Sie wirklich, ehrlich und aufrichtig als SEO Fachkraft und als Person?<\/p>\n
Obwohl es sowohl gute als auch schlechte Erinnerungen aus der Grundschule zur\u00fcckbringen k\u00f6nnte, wenn Sie \u00fcber Ihren Sympathiefaktor nachdenken, kann dieser Faktor Ihre Gesch\u00e4ftsbeziehungen und den Erfolg eines Projektes massgeblich beeinflussen. Einige von Ihnen m\u00f6gen vielleicht denken, dass die Sympathie hier nicht von Bedeutung sein sollte und dass stattdessen Ihre Arbeit f\u00fcr sich sprechen m\u00fcsse. Ich bin hier, um Ihnen mitzuteilen, dass dieser Gedankengang Sie aus der Erfolgsschiene werfen wird, sei es in einem Monat oder in einem Jahr gemeinsamer Zusammenarbeit.<\/p>\n
Sie glauben mir nicht? Hier eine Geschichte:<\/p>\n
Als ich als Berater t\u00e4tig war, nahm ich an Meetings teil, in denen potentielle Kunden nach dem Grund f\u00fcr ihr Erscheinen gefragt wurden. Sie antworteten daraufhin einfach: \u201eWir wollten nur schauen, was es sonst noch so gibt.\u201c<\/p>\n
Diese gleichg\u00fcltige Aussage brachte mich aus dem Konzept. Wie kann ein Unternehmen nicht gl\u00fccklich und zufrieden mit \u201eErfolg\u201c sein? Dann verstand ich es: Egal wie hart Sie auch arbeiten, wenn Ihre Kunden Sie nicht aufrichtig m\u00f6gen, haben Sie schlussendlich doch verloren.<\/p>\n
Aber lassen Sie sich noch nicht entmutigen! Nicht alle erfolgreichen (oder gar misslungenen) Projekte stellen eine aussichtslose Sache dar. Es gibt einige einfache Projektmanagement-F\u00e4higkeiten und Aufgaben, die Ihre Kunden dazu bewegen k\u00f6nnen, mehr Sympathie f\u00fcr Sie aufzubringen und Sie somit l\u00e4nger zu beehren.<\/p>\n
Lassen Sie uns anfangen:<\/p>\n
1.\u00a0Haben Sie sofort alles im Griff<\/strong><\/p>\n Der Beginn eines Projektes kann eine aufregende, aber dennoch steinige Zeit sein. Erste Eindr\u00fccke z\u00e4hlen, also ruinieren Sie diese nicht, indem Sie den Ball aus den H\u00e4nden verlieren. Ich starte meine Projekte oft damit, in den ersten Tagen ein \u201eQuick Wins\u201c \u2013 St\u00fcck auszuliefern. Das dient dazu, Probleme auf der Seite zu identifizieren, die mit Leichtigkeit gel\u00f6st werden k\u00f6nnen und trotzdem einen grossen Einfluss haben.<\/p>\n Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie daraus ein kompliziertes Projekt machen, welches eine Menge Zeit bis zur Fertigstellung in Anspruch nimmt. Der Fokus sollte darauf liegen, Ihren neuen Kunden zu zeigen, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben, Sie zu engagieren und diese f\u00fcr eine oder zwei Wochen zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n Wieso sie Sie lieben werden:<\/strong><\/p>\n 2.\u00a0Liefern Sie im Voraus und arbeiten Sie zusammen<\/strong><\/p>\n Falls Sie momentan einiges Ihrer Arbeit nicht im Vorhinein abliefern und mit Ihren Kunden nicht zusammenarbeiten, machen Sie es falsch. Wieso sollten Sie eine exorbitante Menge an Zeit und Energie f\u00fcr ein Projekt aufbringen, welches Ihr Kunde sp\u00e4ter durch den Schredder jagen wird, falls es nicht das ist, was er sich erhofft hat, oder falls Ihre Arbeit nicht \u00fcberzeugend genug ist, um von ihm umgesetzt zu werden.<\/p>\n Ersparen Sie sich viele Kopfschmerzen und vermeiden Sie es, bei Arbeiten drauflos zu raten. Indem Sie E-Mails an Ihre Kontaktperson schicken, erhalten Sie viele M\u00f6glichkeiten, um R\u00fcckfragen zu stellen. Wenn Sie zudem etwas fr\u00fcher ausliefern, k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden dabei fragen, ob es irgendetwas gibt, das angekauft oder durchgesetzt werden sollte. Falls dem so ist, f\u00fcgen Sie es hinzu! (Wenn es Sinn macht und eine gute Idee ist. Indem Sie Ihren Kunden dabei helfen, etwas durchzubringen, erhalten Sie mit ziemlicher Sicherheit eine Loyalit\u00e4tspunkte.)<\/p>\n Wieso sie Sie lieben werden:<\/p>\n 3.\u00a0Rufen Sie Ihren Kunden an<\/strong><\/p>\n Lassen Sie sich von Carly Rae Jepsen nichts anderes erz\u00e4hlen. Es gibt hier kein \u201evielleicht\u201c, rufen Sie Ihren Kunden an. Der Geist der SEO-Vergangenheit, Tom Critchlow<\/a>, brachte mir schon fr\u00fch bei, dass Kommunikation alle Probleme l\u00f6st und er hat damit zu 100 % recht. Der einfache Vorgang, den H\u00f6rer abzuheben und einen Kunden unangek\u00fcndigt anzurufen, hat zu ein paar der lohnendsten und aufschlussreichsten Telefonate gef\u00fchrt, die ich jemals erlebt hatte.<\/p>\n Ungeplante Anrufe k\u00f6nnen Ihnen und Ihrer Kontaktperson (Kundschaft) die M\u00f6glichkeit geben, sich zu unterhalten. Kein Zeitplan. Niemand anderes st\u00f6rt Sie dabei. Sie k\u00f6nnen frei sprechen und manchmal gelingt es Ihnen sogar, Ihren Kunden deren eigene Frustrationen, Ziele usw. zu entlocken. Diese spontanen Telefonsitzungen k\u00f6nnen sich in verbindende Sitzungen f\u00fcr Sie und Ihren Kunden verwandeln.<\/p>\n Wieso sie Sie lieben werden:<\/p>\n 4.\u00a0Besuchen Sie Ihren Kunden und gehen Sie gemeinsam Bier trinken<\/strong><\/p>\n Dieser kleine Mich-Bei-Kunden-Beliebt-Machen-Tipp ist etwas komplizierter, hat jedoch einen grossen Effekt. Nicht in der Lage zu sein, Ihren Kunden pers\u00f6nlich zu treffen, ist etwas komisch, wenn man dar\u00fcber nachdenkt. Sie werden schlichtweg zu einer Stimme am anderen Ende der Telefonleitung. Wenn Sie Ihren Kunden wirklich f\u00fcr sich gewinnen m\u00f6chten, planen Sie eine Fahrt ein, um die Kunden zu besuchen oder verbinden Sie den Besuch mit Gesch\u00e4ftsreisen, Urlaub machen, usw.<\/p>\n Ihre Kunden zu treffen und ihnen in die Augen zu sehen, kann Wunder bewirken. W\u00e4hrend Sie dort sind, sollten Sie einige Ratschl\u00e4ge von Paddy Moogan<\/a> befolgen und Ihren Kunden zu einem Getr\u00e4nk ausf\u00fchren. Nichts sagt so sehr aus: \u201eHey, ich bin auch ausserhalb der Arbeit eine grossartige Person\u201c wie die Einladung zu einem Bier f\u00fcr den Kunden. \u00c4hnlich wie bei einem ungeplanten Anruf bekommen Sie eine neue Sichtweise auf einige Probleme, mit denen Kunden zu k\u00e4mpfen haben, und Sie lernen sie ausserhalb des Arbeitsumfelds kennen.<\/p>\n Wieso sie Sie lieben werden:<\/p>\n 5.\u00a0Erledigen Sie Arbeit, um die Sie nicht gebeten wurden<\/strong><\/p>\n Dieser letzte Punkt k\u00f6nnte einige dazu veranlassen, zu denken: \u201eWieso sollte ich etwas umsonst tun?\u201c Nun, wenn Sie bei Ihrem Kunden \u00fcber das Herk\u00f6mmliche hinausgehen m\u00f6chten, dann m\u00fcssen Sie dem Hund wohl einen Knochen vorwerfen und etwas Extraarbeit erledigen.<\/p>\n Sei es die Vervollst\u00e4ndigung einer zus\u00e4tzlichen Konkurrenzanalyse, sei es das Erreichen eines Bloggers, der darauf vergass, einen Link zu erstellen: Sie zeigen Ihrem Kunden somit, dass es nicht nur darauf ankommt, was im Vertrag geschrieben steht. Zu sehen, wie sie Erfolg haben, ist das, was z\u00e4hlt.<\/p>\n Weiters ist dies eine grossartige Gelegenheit f\u00fcr Sie, ihnen eine gr\u00f6ssere Projektvision zu veranschaulichen. Falls Ihr Projekt f\u00fcr einen kleineren Auftrag aufgesetzt wurde, k\u00f6nnen Sie aus Ihren Kunden nat\u00fcrlich mehr Geld holen, indem Sie sie darauf neugierig machen, was Sie sonst noch gemeinsam erreichen k\u00f6nnten.<\/p>\n Wieso sie Sie lieben werden:<\/p>\n Werden mich meine Kunden m\u00f6gen?<\/strong><\/p>\n Das ist das Ziel! Aber \u2013 um ehrlich zu bleiben \u2013 ein guter Berater ist jemand, der starke Beziehungen aufbauen kann und Qualit\u00e4tsarbeit abliefert. Oftmals vergessen wir das Vorrangige, weil wir uns in der Arbeit festfahren. SEO <\/a>ist einfach. Beratung ist schwierig. Vergessen Sie nicht, auch einmal Luft zu holen und sagen Sie \u201eHallo\u201d zu Ihrem Kunden, weil es Ihr Projekt unter Umst\u00e4nden retten k\u00f6nnte, wenn das Timing stimmt. Wer weiss?<\/p>\n Quelle: seomoz.org<\/a><\/p>\n Gepostet von \u00a0Julianne Staino<\/a>\u00a0bei\u00a0Consulting Tips & Trends<\/a><\/p>\n Die Eintr\u00e4ge des Autors sind zur G\u00e4nze sein oder ihr Eigentum und m\u00f6gen nicht zwangsl\u00e4ufig die Ansichten der SEOmoz, Inc. oder new time seo widerspiegeln.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
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